Customer Service Profi (m/w/d) – Teilzeit oder Vollzeit
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Wir sind die Österreichische Glasfaser-Infrastrukturgesellschaft (öGIG).

Unsere Mission: Wir versorgen als Teil der Allianz-Gruppe ländliche Regionen in ganz Österreich mit echtem, ultraschnellem Glasfaser-Internet bis ins Haus (FTTH). Wir sehen es als unsere Aufgabe, den flächendeckenden Breitband-Ausbau für ein digitales Österreich schnellstmöglich umzusetzen. Daher wächst auch unser Team rasch und brauchen wir Unterstützung. Werde Teil unseres Teams und schreib an unserer gemeinsamen Erfolgsgeschichte mit.

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Customer Service Profi (m/w/d) – Teilzeit oder Vollzeit

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  • Teilzeit

  • Wien, St. Pölten, Home Office

  • ab € 38.000,– brutto p.a.

So geht der Job. 

In dieser Rolle trägst Du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer potenziellen wie auch bestehenden Kund:innen bei und kümmerst Dich um deren Anliegen sowohl per E-Mail als auch telefonisch und über diverse soziale Medien.

  • Du bearbeitest spezielle Anfragen unserer Kund:innen, die in der ersten Anlaufstelle (Call Center) nicht beantwortet werden konnten. Das sind z.B. Fragen zum Angebot, zu Bauterminen, zum Anschluss selbst und Vieles mehr. 

  • Du suchst selbständig nach Lösungen, holst Dir – wenn notwendig – Unterstützung von Kolleg:innen aus den Fachabteilungen und sorgst so für eine hohe Kundenzufriedenheit. 

  • Du bist Informations-Drehscheibe zwischen Kund:innen und internen Abteilungen (z.B. Vertrieb, Marketing, Rollout Management etc.).

  • Du holst Dir proaktiv Informationen aus den Fachbereichen und aktualisierst laufend unsere interne Wissensdatenbank sowie diverse Schulungsunterlagen.

  • Du schulst bestehende und neue Kolleg:innen (z.B. im Call Center).

  • Du achtest auf eine hohe Qualität und sorgst dafür, dass sich unsere Prozesse kontinuierlich verbessern.

So geht Qualifikation. 

  • Du hast bereits Erfahrung in einer ähnlichen Funktion gesammelt.

  • Der Kontakt mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen macht dir Spaß und du bringst eine hohe Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit.

  • Deine Arbeitsstil ist proaktiv, strukturiert und Du verstehst es, Prioritäten zu setzen.

  • Dein Deutsch ist schriftlich und mündlich ausgezeichnet.

  • Du kennst dich mit MS-Office sehr gut aus.

So geht Benefit.

Benefits für die Stelle: Customer Service Profi (m/w/d) – Teilzeit oder Vollzeit

So geht öGIG.

  • Freie Zeiteinteilung und keine Wochenend-/Feiertagsdienste.
  • Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitszeitmodell.
  • Angenehmes Betriebsklima mit „Du-Kultur“ in einem Unternehmen, dem das „Wir“ wichtig ist. Wir treffen uns auf Augenhöhe und wollen gemeinsam Großes erreichen.
  • Bei uns hat die Erreichung des gemeinsamen Ziels oberste Priorität.
  • Wir sind analytisch, schnell und haben keine Angst davor, echte Auswahlentscheidungen zu treffen.
  • Wir bieten dir die Möglichkeit, zu gestalten und Verantwortung zu übernehmen.
  • Wir wollen Spaß an der Arbeit und stellen das Gemeinsame vor das Trennende.
     

Gute Arbeit lohnt sich bei uns.
Für die Erfüllung dieses anspruchsvollen Profils sehen wir ein überkollektivvertragliches Jahreszielgehalt (Vollzeit, All-In) ab EUR 38000 brutto p.a. vor, abhängig von deiner Erfahrung.

Deine Ansprechperson:

Elli Kurija

Gemeinsam gestalten wir Zukunft.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.